Muchos anunciantes prominentes, incluidas las compañías «Disney»,»Forbes» y «Mazda», detuvieron temporalmente sus campañas publicitarias o retiraron por completo sus anuncios del sitio de tweets cortos «Twitter», debido a la presencia de solicitudes en el sitio de pornografía infantil, según lo revelado por la agencia de noticias «Reuters».
Según una revisión de Reuters de cuentas de Twitter revelada en una nueva investigación del grupo de ciberseguridad «just data» sobre abuso sexual infantil en línea, anuncios de más de 30 anunciantes, incluidos «Disney»,»Coca-Cola» y un hospital infantil, aparecieron en cuentas que promovían la explotación sexual de niños.
Por ejemplo, Reuters explicó que un usuario que dijo que estaba «intercambiando artículos para adolescentes/ niños» tenía un tweet promocional junto a la publicación de la famosa tienda de zapatos y accesorios «Cole Haan».
Para comentar sobre esto, Reuters se puso en contacto con el jefe de la marca Cole Haan, David Maddox, quien dijo: «Nos sorprendió saber que los anuncios de la compañía aparecían junto a estos comentarios. » O Twitter arreglará esto, o lo arreglaremos de cualquier manera posible, incluida la no compra de anuncios en el sitio», agregó Maddox.
Pero, ¿cómo respondió Twitter a eso? El sitio de microblogging emitió un comunicado, según su portavoz Celeste Carswell, «la compañía tiene tolerancia cero con la explotación sexual de niños y aumenta sus esfuerzos para proteger a los niños, entre otras cosas, contratando empleados cuya única responsabilidad es reducirla.
Según los informes de transparencia en línea de «Twitter», la compañía suspendió más de un millón de cuentas en 2018 por promover o participar en la explotación sexual de niños.
Pero un estudio realizado por el sitio técnico estadounidense The Verge, a fines de agosto pasado, reveló «dificultades que enfrenta Twitter para detectar información que puede interpretarse como que involucra abuso infantil».
Así lo confirma la última investigación de «just data», que fue revisada por Reuters, y documenta en el transcurso de 20 días de septiembre pasado el intercambio de más de 500 cuentas por contenido que fomenta el abuso sexual de niños, ya que los autores de la investigación afirmaron que Twitter no eliminó casi el 70 por ciento de las cuentas durante todo el período de estudio.
Esto no fue negado por completo por Twitter, ya que el sitio envió un correo electrónico a sus anunciantes, diciendo que «descubrió que se mostraban anuncios dentro de perfiles que venden abiertamente o instan a contenido de abuso sexual infantil», reveló Mashable Middle East.
Para algunas empresas de publicidad, este reconocimiento no fue suficiente para ellos. Una portavoz de Mazda dijo a Reuters que la compañía había «prohibido que sus anuncios aparecieran en Twitter». Disney se comprometió a redoblar sus esfuerzos para «garantizar que las plataformas digitales en las que nos anunciamos fortalezcan sus esfuerzos para evitar que tales errores se repitan».
Pero el experto en redes sociales, Mohammed Adel, no cree que detener a los anunciantes de sus campañas publicitarias o retirarlos de «Twitter» tenga un impacto significativo en el sitio y sus ganancias a largo plazo.
Adel pone un ejemplo, en declaraciones a Sky News Arabia, de la historia de los anunciantes con plataformas tecnológicas, diciendo que «hace unos 5 años, YouTube fue objeto de críticas similares por mostrar contenido relacionado con el alcohol y las armas frente a los niños, como resultado de esas críticas, algunos anunciantes retiraron sus anuncios de la famosa plataforma de videos, mientras que la crisis se evaporó rápidamente y no afectó los anuncios que ingresaban a YouTube ni sus ganancias ostensiblemente.
Adel cree que las crisis de Twitter superan ese punto, a la luz de su guerra en curso con el empresario Elon Musk, después de que se retiró del acuerdo de adquisición del sitio, alegando que las cuentas falsas son «significativamente más altas» que las estimaciones del 5 por ciento reveladas públicamente por Twitter, lo que en realidad afectó el crecimiento del sitio de tweets y sus ganancias.
Adel explica que debido a una crisis que acompaña a los anuncios con solicitudes de pornografía infantil, Twitter tendrá que hacer ajustes a sus «algoritmos» para que el anuncio se ajuste al formato del contenido de la cuenta. «Si el anuncio pertenece a una compañía de cigarrillos, es posible que aparezca con contenido que hable sobre cigarrillos, lo que significa que lo más probable es que el anuncio aparezca frente a un usuario fumador en lugar de un no fumador», dijo.
Con respecto a la retirada de algunas empresas a sus anuncios, Adel no imagina que el asunto esté más allá de una estratagema de marketing y el deseo de esas empresas de mantener su imagen frente a sus consumidores después de las críticas de «Twitter» por permitir contenido que explota sexualmente a niños en el sitio, esperando que el contrato vuelva a estar como está después de que haya pasado la ola de críticas.
